关于订阅、功能、技术的常见问题与解答

常见问题

没找到答案？邮件至 support@zhidock.com 或访问 订阅方案。

通用

是否支持 macOS / Linux？

当前版本仅支持 Windows 10/11 64 位。其他平台在路线图中：

• macOS：规划中，预计 2026 年 Q4
• Linux：暂无明确计划

需要联网才能用吗？

• 首次启动：需要联网下载嵌入模型（约 100 MB）
• 构建知识库：本地中文嵌入模型已内置，无需下载，因此采用本地嵌入模型时完全离线可用
• 对话：调用云端 LLM 时需要联网；如配置本地 LLM（如 Ollama）则可离线

订阅与支付

Free 版有什么限制？

详细对比见 查看 Pro 订阅价格。

支持哪些支付方式？

• 支付宝（推荐）
• 暂不支持微信支付、银行卡直连

如何升级套餐？

在客户端「设置 → 订阅」中点击「升级」，按比例补差价立即生效。

如何取消订阅？

• 立即取消：联系 support@zhidock.com（按已使用周期计算，不退差额）

技术

数据是否会上传到云端？

默认不会。所有文档、向量、对话记录均在本机处理。

仅当你主动调用云端 LLM 时，问题与检索片段会发送给 LLM 供应商（如 DeepSeek），这是使用云端 LLM 的必要步骤。

详见 隐私政策。

支持哪些文件格式？

• 文本：.txt .md .markdown
• 文档：.pdf .docx .doc .pptx
• 表格：.xlsx .xls .csv `
• 网页：.html .htm
• 代码：.py .js .ts .java .go .cpp 等

OCR（图片中文字识别）暂不支持。

支持哪些 LLM？

内置集成：

• DeepSeek（推荐）：deepseek-chat deepseek-reasoner
• 通义千问：qwen-plus qwen-turbo qwen-max
• 智谱 GLM：glm-4 glm-4-flash glm-4-plus

通过「自定义 OpenAI 兼容接口」可接入任意兼容 OpenAI API 协议的服务（如本地 Ollama）。

知识库构建很慢？

构建速度取决于：

• 文件数量与大小
• CPU 性能（嵌入计算为 CPU 密集）
• 磁盘 I/O（SSD 显著快于 HDD）

参考：1000 个文件、平均 100 KB / 个，i7-12700H 约 6 分钟。

可以同时检索多个知识库吗？

Pro 版支持。在“混合检索配置”里进行设置。

发票

如何申请发票？

在客户端-订阅管理里申请发票

7个工作日内在客户端-订阅管理里下载 PDF 电子发票。

发票抬头可以修改吗？

发票已开具的，无法修改。请提交前仔细核对。如需重开，需先作废原发票并联系客服。

个人订阅可以开企业发票吗？

可以。开票时填写企业抬头与税号即可。

客户端

如何升级到新版？

客户端启动后自动检测更新。检测到新版后：

• 默认：弹窗提示，用户确认后下载安装
• 静默升级：可在「设置 → 通用」中开启，下载完成后下次启动自动安装

升级失败可在官网 下载页 手动下载最新版覆盖安装（数据保留）。

如何卸载？

控制面板 → 程序 → 卸载 LocalKB-AI。卸载不会删除数据目录 %APPDATA%/LocalKB-AI/，如需彻底清除请手动删除。

重装后订阅还在吗？

在。订阅状态按设备 ID + 支付宝账号绑定，与软件本身无关。重装后启动客户端会自动恢复。